ปัญหาใหญ่ของผมตอนนี้คือเรื่อง Scope Creep หรือการที่กรอบภาระงานที่ตกลงไว้เดิมกับองค์กรสนับสนุน/ลูกค้านั้นขยายขึ้นเรื่อยๆไม่สิ้นสุด แม้จะวางกรอบงานหรือความคาดหวังไว้ชัดเจนแต่แรกเพียงไรก็ตาม ซึ่งทำให้มีปัญหากับงานชิ้นอื่นๆและการจัดการทรัพยากรบุคคลในแต่ละงานมาก วันก่อนไ้ด้ไปคุยกับพี่คนหนึ่งซึ่งเป็น consultant มาเป็นสิบปีใน Chicago ก็เลยได้ข้อแนะนำว่า
1. ถ้าไม่ไหว ลูกค้าห่วย ก็อย่าไปทำ เพราะแปลว่าเขาไม่เห็นคุณค่าของเรา ปัญหาจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จะโดนเอาเปรียบมากขึ้นเรื่อยๆ
2. ให้ลูกค้าทำเอง โดยช่วยวิเคราะห์ ช่วยกำกับดูแลให้ แต่ไม่ทำให้ ทำให้ลูกค้าเห็นว่างานมันเพิ่มขึ้นจริงๆและไม่ได้ทำง่ายขนาดนั้น ซึ่งอาจจะทำให้ลูกค้ายกเลิกความต้องการที่ไม่จำเป็น หรืออาจจะเพิ่มงบที่ต้องใช้จริงให้
3. หากคิดว่ามันจำเป็นต้องทำ และน่าจะทำงานกับลูกค้านั้นๆได้ยาวในอนาคต ก็ต้องทำแต่ควรจะบอกลูกค้าให้ชัดเจนว่ากรอบมันขยายขึ้นอย่างไร ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะทำให้ฟรี หรือขอให้ลูกค้าเพิ่มงบก็เป็นอีกเรื่อง
เยี่ยมเลย
Facebook comments:
เห็นด้วยมากๆเลย
ลูกค้าบางราย ใช้งานเรื่อยๆ จนเกินกรอบที่เคยวางไว้ในตอนแรก
คงต้องมานั่งคิดละ ว่าลูกค้าประเภทไหน ควรจะเลือกใช้วิธีไหนจัดการ
ป.ล. Happy New Year เด้อ
เยี่ยม
…
Wonderful write-up! I’ll subscribe perfect now wth my feedreader software!…
…
Good post! I’ll subscribe correct now wth my feedreader application!…
…
Hi, thank you so a lot for these tips!…
…
Cheers for this content, guys, maintain up the wonderful work….
…
GPP Hi, many thanks so very much for these tips! -EU….
Title…
This is my Excerpt…
…
QMR Quite cool! I assistance your view! -OJ….
…
FRJ Okay write-up. I simply found out your blog and wished to say I have definitely liked reading your ideas. By any indicates I’ll be subscribing to your feed and I really hope you article yet again soon. -FM….
…
I admire the beneficial data you offer you in your articles. I’ll bookmark your weblog and have my children examine up the following usually. I am very positive they’ll find out lots of new stuff the following than anybody else!…
…
DJM Sweet article. -JN….
…
NJG Good brief and this submit helped me alot. Say thank you I looking for your facts. -GD….
…
UKH i absolutely like your net web page. Its very informative. Goodbye! -CR….
…
thank you for discussing the details…..
…
One particular on the best websites for relevant information on this niche !!…
…
Thank you for your good post. I’ll take the notes you’ve written….
…
Hi there may I reference some of the insight here in this blog site if I reference you with a link back again on your site?…
…
Incredibly cool! I assist your view!…
…
Me and my friend have been arguing about an issue similar to this! Now I realize that I had been correct. lol! Thanks for the details you write-up….
…
Very good brief and this publish helped me alot. Say thank you I looking for your facts….
…
Funny, I used to be discussing this issue with my older sister the other day, now I will have 1 additional argument in my hand when it’ll come to confrontation once once again….
…
This web site is wonderful. How did you appear up witht he idea?…
…
This is genuinely excellent news. Thank you for sharing it with us!…
…
First issue , A large thanks for you to open my eyes….
…
This article may possibly be pointed out on Twitter by someone. genuinely?…
…
Right here is definitely an region that might be of help for you!…
…
It is great to possess the ability to read a very good high quality submit with useful specifics on topics that plenty are fascinated on. The place that the data indicated are all very first hand on reside experiences even help far more. Continue perfo…
…
This really is definately a single from the finest blogs I’ve sen in ages online. Retain up the wonderful posts….
…
Right here is definitely an area that could possibly be of aid for you!…
…
Incredibly inspiring publish, Thank you !…
…
Primary factor , A large many thanks to you to open my eyes….
…
Yes, thank for your data a million! Have to find anyone organizing Tea Party. I would like to participate in organizing….
…
What a fantastic resource!…
…
many thanks for discussing the information…..
…
This really is a very good blog site submit and I defer for you what you have mentioned right here. I have previously subscribed for a RSS feed in Firefox and will likely be your regular reader. Thank you for your time in writing the post….
…
i really like your net site. Its very informative. Goodbye!…
…
This post may perhaps be mentioned on Twitter by somebody. really?…
…
Cheers for this posting, guys, retain up the fantastic function….
…
Another new write-up with powerful points, I’ve been a lurker the following for just a short time but hope to become a lot far more engaged in the future….